Condiciones generales de venta
1. INFORMACIÓN GENERAL
La empresa titular del dominio web sanfor-web.ntv.es (en adelante, el “Sitio Web”) es J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. , con domicilio en Calle Ramón y Cajal, 14-16, 28860 Paracuellos de Jarama (Madrid), y con los siguientes datos de contacto:
- Correo electrónico: jesus@sanfor.com
- Dirección: Calle Ramón y Cajal, 14-16, 28860 Paracuellos de Jarama (Madrid)
- Teléfono: 916580368
El presente documento regula las condiciones por las que se rige el uso del Sitio Web y la compra o adquisición de los productos comercializados a través del mismo (en adelante, las “Condiciones”).
J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. desarrolla a través de sanfor-web.ntv.es la actividad de fabricación, comercialización y distribución de productos de ferretería y artículos relacionados, destinados principalmente a profesionales y empresas.
La empresa cuenta con más de 45 años de experiencia en el sector y comercializa una amplia gama de productos de ferretería.
Antes de acceder, navegar y/o utilizar el Sitio Web, el Usuario deberá leer el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, así como las presentes Condiciones.
El acceso y utilización del Sitio Web, así como la realización de pedidos a través del mismo, supone la aceptación de las presentes Condiciones en los términos establecidos en cada momento.
J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. podrá modificar las presentes Condiciones cuando resulte necesario. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que se encuentren publicadas en el Sitio Web en el momento de realizarse dicho pedido.
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones, el Usuario podrá ponerse en contacto con J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. mediante los datos de contacto indicados anteriormente.
2. EL USUARIO
El acceso, navegación y uso de sanfor-web.ntv.es confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus modificaciones posteriores, sin perjuicio de la aplicación de la normativa legal que corresponda en cada caso.
El Usuario asume la responsabilidad de realizar un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad comprende:
Utilizar el Sitio Web únicamente para realizar consultas, pedidos y adquisiciones legalmente válidas.
No realizar compras falsas o fraudulentas. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha realizado una compra de esta naturaleza, J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. podrá cancelar el pedido e informar a las autoridades competentes cuando proceda.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, incluyendo, cuando corresponda, dirección de correo electrónico, dirección postal y demás datos necesarios para la gestión del pedido.
Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos a través del Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a profesionales y empresas residentes en España.
J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. no garantiza que el Sitio Web sea adecuado o cumpla con la legislación de otros países ni realiza envíos fuera de la Península española, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
El Usuario podrá formalizar el contrato de compraventa con J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. en los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en el Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados podrán realizar pedidos en sanfor-web.ntv.es siguiendo el procedimiento establecido en el Sitio Web.
Durante el proceso de compra, el Usuario podrá seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito o cesta de compra. Para completar el pedido deberá seguir las instrucciones indicadas y hacer clic en “FINALIZAR PEDIDO” o en el botón equivalente habilitado en el Sitio Web.
El Usuario deberá cumplimentar y comprobar la información solicitada durante el proceso de compra. Antes de finalizar el pedido, podrá modificar los datos introducidos y los productos seleccionados.
Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del mismo por parte de J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L.
Cuando corresponda, el Usuario también podrá recibir información sobre la preparación y envío de su pedido.
Una vez finalizado el proceso de compra, J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. podrá emitir la correspondiente factura y ponerla a disposición del Usuario por medios electrónicos.
El Usuario reconoce que, antes de realizar el pedido, ha podido consultar la información relativa a los productos, incluyendo su descripción, características, cantidades y precio.
La realización del pedido supone la aceptación de las condiciones particulares aplicables a los productos seleccionados y de las presentes Condiciones.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. no será necesariamente el fabricante de todos los productos comercializados a través del Sitio Web.
Aunque J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. procura que la información publicada sobre los productos sea correcta y esté actualizada, el Usuario deberá tener en cuenta, cuando corresponda, la información, advertencias e instrucciones incluidas en el etiquetado o documentación que acompañe al producto.
Las comunicaciones, pedidos y pagos realizados a través del Sitio Web podrán ser archivados y conservados en los registros informatizados de J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. como medio de prueba de las operaciones realizadas, respetando en todo momento la normativa aplicable en materia de protección de datos.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos realizados a través de sanfor-web.ntv.es están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que un producto solicitado no se encuentre disponible o se produzca alguna circunstancia que impida atender el pedido, J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. contactará con el Usuario para informarle de dicha circunstancia.
Cuando no sea posible suministrar un producto ya abonado, J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. procederá al reembolso del importe correspondiente.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios de los productos se mostrarán en euros (€) y serán los aplicables en el momento de realizar el pedido.
En los pedidos realizados a través de la tienda para profesionales, los precios y condiciones económicas aplicables se mostrarán al Usuario durante el proceso de compra. Cuando corresponda, los impuestos se indicarán de forma diferenciada.
Los gastos de transporte, cuando sean aplicables, se calcularán de acuerdo con las condiciones establecidas en el apartado 6 de las presentes Condiciones y se mostrarán al Usuario antes de finalizar el pedido.
Los precios podrán ser modificados en cualquier momento. No obstante, las modificaciones no afectarán a aquellos pedidos que ya hayan sido confirmados.
Métodos de pago
Los medios de pago disponibles serán los siguientes:
- Pago mediante giro bancario a 30 días, de acuerdo con las condiciones comerciales previamente establecidas con el cliente.
- Transferencia bancaria inmediata.
- Pago mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago habilitada en el Sitio Web.
- Pago mediante Bizum a través de la pasarela de pago habilitada en el Sitio Web.
Los medios de pago disponibles podrán variar en función de las condiciones comerciales aplicables a cada cliente y de las opciones habilitadas en el Sitio Web en cada momento.
En el caso del pago mediante tarjeta o Bizum, el pago se realizará a través de la pasarela de pago habilitada en el Sitio Web, aplicándose las medidas de seguridad correspondientes al sistema de pago utilizado.
En el caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido no será preparado ni enviado hasta que J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. haya recibido y podido verificar el correspondiente ingreso, salvo que se haya acordado expresamente otra condición de pago con el cliente.
En los pedidos sujetos a condiciones de pago mediante giro bancario a 30 días, se aplicarán las condiciones comerciales previamente acordadas entre J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. y el cliente.
Al finalizar el pedido, el Usuario deberá comprobar que los datos del pedido, los productos seleccionados, las cantidades, los precios y el método de pago son correctos antes de confirmar la compra.
6. ENTREGA
Los pedidos se enviarán a direcciones situadas en la Península española mediante empresas de transporte.
Una vez recibido y confirmado el pedido, el plazo habitual de preparación será de entre 2 y 3 días laborables, salvo en períodos de elevada demanda, en los que dicho plazo podría verse ligeramente incrementado.
El pedido será entregado mediante una empresa de transporte. Los plazos de transporte dependerán del destino y de la empresa de transporte encargada de la entrega.
Los gastos de envío aplicables serán los siguientes:
- Comunidad de Madrid: los pedidos cuyo importe sea inferior a 150 € más IVA tendrán un coste de transporte de 5,40 € más IVA. Los pedidos de importe igual o superior a 150 € más IVA tendrán los gastos de transporte gratuitos.
- Resto de la Península española: los pedidos cuyo importe sea inferior a 180 € más IVA tendrán un coste de transporte de 9,80 € más IVA. Los pedidos de importe igual o superior a 180 € más IVA tendrán los gastos de transporte gratuitos.
Los gastos de envío que correspondan se mostrarán al Usuario durante el proceso de compra y antes de finalizar el pedido.
En caso de que se produzca alguna incidencia que pueda afectar al plazo previsto de entrega, J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. procurará informar al cliente de dicha circunstancia y gestionar la incidencia con la empresa de transporte correspondiente.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
En caso de ausencia del destinatario, la empresa de transporte podrá ponerse en contacto con el cliente para acordar una nueva entrega, de acuerdo con las condiciones de la empresa transportista.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
El Usuario podrá comprobar y modificar los datos introducidos durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Antes de hacer clic en “FINALIZAR PEDIDO”, el Usuario podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, los datos de entrega, los datos de facturación y el método de pago, pudiendo corregir cualquier error detectado.
Si el Usuario detectara posteriormente algún error en los datos facilitados, deberá comunicarlo lo antes posible a J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. mediante los datos de contacto indicados en estas Condiciones.
J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. procurará gestionar las modificaciones solicitadas siempre que el pedido no haya sido preparado o enviado y que técnicamente sea posible realizar la modificación.
8. DEVOLUCIONES, PRODUCTOS DAÑADOS Y ERRORES EN EL PEDIDO
Productos dañados durante el transporte
El cliente deberá comprobar el estado exterior del pedido en el momento de su recepción.
En caso de recibir un producto dañado, el cliente deberá comunicarlo a J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. en el plazo máximo de 1 día desde la entrega.
Para poder gestionar correctamente la incidencia, el cliente deberá aportar fotografías del producto dañado, del embalaje y de la etiqueta del envío, así como cualquier otra información que pueda resultar necesaria para identificar el pedido.
Una vez recibida y revisada la información, J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. gestionará la incidencia y, cuando corresponda, el cliente podrá optar entre la sustitución del producto por otro en correcto estado o el reembolso del importe correspondiente, según las circunstancias de la incidencia.
Error en el pedido o producto recibido incorrectamente
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado en el pedido, deberá comunicarlo a J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. lo antes posible, indicando el número de pedido y el producto recibido.
Una vez comprobada la incidencia, J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. procederá, según corresponda, a la sustitución del producto recibido por el producto correcto o al reembolso del importe correspondiente.
Devoluciones por otros motivos
Las solicitudes de devolución por motivos distintos de los indicados anteriormente, como por ejemplo haber seleccionado por error una referencia incorrecta, serán estudiadas caso por caso por J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L.
La aceptación de este tipo de devoluciones quedará sujeta a las características del producto, su estado, las condiciones del pedido y las condiciones comerciales aplicables al cliente.
En caso de aceptarse una devolución por estos motivos, J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. informará previamente al cliente del procedimiento a seguir y, cuando corresponda, de los gastos de transporte o cualquier otro coste asociado a la devolución.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, manipulados o deteriorados de forma que no puedan ser comercializados nuevamente, salvo que exista una causa legal que determine lo contrario.
Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido dentro del plazo de 1 día desde su realización, siempre que J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. no haya iniciado todavía su preparación.
La solicitud de cancelación deberá realizarse mediante los datos de contacto facilitados en las presentes Condiciones, indicando el número de pedido y los datos necesarios para su identificación.
Si el pedido ya hubiera comenzado a prepararse o hubiera sido entregado a la empresa de transporte, la cancelación podrá no ser posible y se aplicarán, en su caso, las condiciones correspondientes a las devoluciones.
Cuando la cancelación sea aceptada y el pedido haya sido abonado previamente, J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. procederá al reembolso del importe que corresponda mediante el medio de pago utilizado, salvo que se haya acordado otra forma de reembolso.
Garantías y derechos legalmente reconocidos
Lo establecido en este apartado se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable en cada caso.
Cuando resulte aplicable la normativa de protección de consumidores y usuarios, se respetarán los derechos y garantías reconocidos legalmente.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. adoptará las medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web y la adecuada gestión de los pedidos.
No obstante, no será responsable de aquellos daños o perjuicios que no sean directamente imputables a un incumplimiento de sus obligaciones.
J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. tampoco será responsable de las interrupciones o errores que puedan producirse en el funcionamiento del Sitio Web cuando tengan su origen en causas ajenas a su control razonable, incluyendo fallos técnicos, problemas de conexión a Internet, actuaciones de terceros, labores de mantenimiento o circunstancias de fuerza mayor.
J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. procurará entregar los pedidos dentro de los plazos indicados. No obstante, pueden producirse retrasos derivados del funcionamiento de las empresas de transporte, incidencias logísticas, huelgas, restricciones de tráfico u otras circunstancias ajenas a su control.
En ningún caso esta cláusula limitará los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable.
El Usuario será responsable del uso adecuado de los productos adquiridos y deberá seguir las instrucciones, advertencias y recomendaciones de uso proporcionadas por el fabricante o proveedor cuando corresponda.
Se considerarán circunstancias de fuerza mayor, entre otras, las siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, guerra o situaciones de conflicto.
- Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, epidemias u otros desastres naturales.
- Imposibilidad de utilizar medios de transporte públicos o privados.
- Fallos de los sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier autoridad pública que impidan o dificulten el cumplimiento de las obligaciones.
Cuando una circunstancia de fuerza mayor impida el cumplimiento de las obligaciones, estas podrán quedar suspendidas mientras persista dicha circunstancia, procurando J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. adoptar medidas razonables para reanudar el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como sea posible.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso del Sitio Web, el Usuario acepta que las comunicaciones con J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. puedan realizarse principalmente por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico y avisos publicados en el Sitio Web.
El Usuario acepta que las comunicaciones, notificaciones e informaciones enviadas por medios electrónicos puedan cumplir la función de comunicación por escrito cuando así lo permita la legislación aplicable.
Esta condición no afectará a los derechos reconocidos legalmente al Usuario.
El Usuario podrá comunicarse con J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. mediante los datos de contacto indicados en las presentes Condiciones.
J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. podrá contactar con el Usuario utilizando el correo electrónico o la dirección postal facilitados durante el proceso de registro o compra.
11. RENUNCIA
La falta de requerimiento por parte de J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. del cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas por el Usuario no supondrá una renuncia a los derechos o acciones que pudieran corresponderle.
Cualquier renuncia a un derecho deberá realizarse de forma expresa y por escrito.
12. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula o inaplicable por resolución firme de una autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán vigentes y continuarán siendo aplicables en la medida permitida por la legislación.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y los documentos a los que se haga referencia expresa en ellas constituyen el acuerdo entre el Usuario y J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. en relación con la compra de los productos a través del Sitio Web.
Estas Condiciones sustituyen cualquier acuerdo o pacto anterior que pudiera existir entre las partes respecto del mismo objeto, sin perjuicio de las condiciones comerciales particulares que hayan sido acordadas expresamente con cada cliente.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados por el Usuario durante el registro, proceso de compra o cualquier otra interacción con sanfor-web.ntv.es serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad y Protección de Datos de J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L.
El Usuario declara que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de los datos personales, el Usuario deberá consultar la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.
15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como los contratos de compra de productos realizados a través del mismo, se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al Usuario en virtud de las normas imperativas que resulten aplicables.
Cualquier controversia relacionada con el acceso, navegación, uso del Sitio Web o con la interpretación y ejecución de las presentes Condiciones será sometida a los juzgados y tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación aplicable.
Cuando resulte aplicable la normativa de protección de consumidores y usuarios, se respetarán las reglas de competencia judicial establecidas legalmente.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El cliente podrá hacer llegar a J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. sus quejas, reclamaciones o cualquier comentario relacionado con los productos adquiridos o con el servicio prestado mediante los siguientes datos de contacto:
Correo electrónico: jesus@sanfor.com
Teléfono: 916580368
Dirección: Calle Ramón y Cajal, 14-16, 28860 Paracuellos de Jarama (Madrid)
J. FORNIES GÓMEZ E HIJOS, S.L. atenderá las reclamaciones recibidas y procurará gestionar las incidencias de forma adecuada y dentro de un plazo razonable.
Cuando resulte legalmente aplicable la normativa de protección de consumidores y usuarios, se respetarán los mecanismos de reclamación y resolución extrajudicial de conflictos que correspondan.
Estas Condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación vigente.
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C/ Ramón y Cajal, 12-14
28860 – Paracuellos de Jarama (MADRID) - 916 580 368
- comercial@sanfor.com